Wir kümmern uns um Ihre IT. Damit Sie sich um Ihre Patienten kümmern können.

DFC-SYSTEMS hat den Anspruch, Ihnen einen erstklassigen Kundenservice mit hoher Erreichbarkeit und kurzen Reaktionszeiten zu bieten und Sie optimal beim Einsatz Ihrer Sprachlösungen und IT-Systeme zu unterstützen. Denn eine reibungslos funktionierende IT ist die wichtigste Basis für Ihren geschäftlichen Erfolg. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und vertrauen Sie Ihre IT einem kompetenten Partner an.

Ihr DFC Customer Care & Support Team

Leitung

Moritz Balser

Team Manager Customer Care & Support
moritz.balser@dfcsystems.de

Schwerpunkte:

Kunden-Vertragsmanagement
Service- und Support-Organisation nach ITIL
Eskalations-Management
Cisco-Certified Network Engineer
VMware Certified Professional Engineer
IT-Security Lösungen
Virtualisierungslösungen

So erreichen Sie unser Customer Care & Support Team:

Damit Sie bei Bedarf schnell auf unsere Serviceleistungen zugreifen können, finden Sie hier wichtige Informationen über Kontaktmöglichkeiten und unser DFC-Serviceportal. Wir freuen uns auf eine produktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr

So erreichen Sie uns:

Diktatmanagement und Spracherkennung

+49 (0)89 461 487-222 1
iss.support@dfcsystems.de

IT-Infrastruktur

+49 (0)89 461 487-222 2
it.support@dfcsystems.de

DFC Online-Serviceportal

https://service.dfcsystems.de

Rund um die Uhr verfügbar: das DFC Online-Serviceportal

Mit unserem Serviceportal können Sie Meldungen über Störungen oder Probleme bequem online eingeben. Der besondere Vorteil ist, dass
Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage online verfolgen können und den jeweiligen Bearbeitungsstatus angezeigt bekommen. Sollten Sie noch keinen Online-Zugang zum DFC Serviceportal besitzen, erfragen Sie Ihre Zugangsdaten bitte telefonisch unter Telefon +49 (0)89 461 487-222 oder per Mail unter service@dfcsystems.de.

Broschuere Service Screenshot DFC-Serviceportal

Unser Anspruch: Exzellenter Service für Ihren Erfolg

Wir wollen Ihnen jederzeit bestmöglichen Service und optimale Unterstützung beim Betrieb Ihrer Sprachlösungen bieten und damit nachhaltig zu Ihrer Wertschöpfung beitragen. Sollten Sie mit unseren Serviceleistungen einmal unzufrieden sein oder Verbesserungsvorschläge haben, stehen wir Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung.